الأسئلة المكررة

من أجل الاستفادة الكاملة من عروضنا ، يمكنك الاشتراك في خدماتنا مقابل سعرمحدد ليوم \ اسبوع \ شهر واحد و بدون التزام مع تجديد تلقائي ، مع إمكانية الإلغاء في أي وقت تريد.

سيصلك رمز يتكون من 4 أرقام XXXX عبر رسالة قصيرة لتأكيد طلب إلغاء الاشتراك. إذا لزم الأمر، إضغط ببساطة على "إعادة إرسال الرمز" للتوصل برمز جديد

ستصلك مجموعة من الرسائل القصيرة SMS بمجرد التسجيل في إحدى خدماتنا لتذكيرك باشتراكك وموعد الفوترة.

يمكنك أيضًا إجراء تحقق سريع من خلال زيارة صفحة "إلغاء الاشتراك" بالضغط على هذا الرابط ، كل ما عليك القيام به هو إدخال رقم هاتفك ، وسنعرض لك جميع الخدمات المفعلة في حسابك.

استخدام خدماتنا مشروط بتوفر الرصيد لأنه يتم عبر رقم الهاتف، لذلك لا تتردد في التحقق مما إذا كان رصيدك كافي للاستمتاع غير المحدود بالمحتوى المتاح.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ودون أي تكلفة إضافية ، نقترح عليك 4 خيارات ممكنة :

1. رسالة نصية قصيرة SMS :

إذا كنت تريد إنهاء اشتراكك ، ما عليك سوى إرسال:

- Playweez: إرسل "STOP PW" عبر رسالة نصية إلى 92391 لعملاء أوريدو

- Unlimited Streaming: إرسل "UNSUB US" إلى 92413 لعملاء أوريدو

- Clicnscores: إرسل "UNSUB CNS" إلى 92391 لعملاء أوريدو

- PlayVOD: إرسل "UNSUB PLA" إلى 92991 لعملاء أوريدو

2. الخدمة الذاتية لإلغاء الاشتراك

يمكنك توقيف اشتراكاتك عبر 4 خطوات، يكفي زيارة فئة "إلغاء الاشتراك" واتباع الخطوات التالية :

الخطوة 1: ابدأ بإدخال رقم الهاتف المستخدم للاشتراك في الخدمة المطلوبة

الخطوة 2: سنعرض لك قائمة الخدمات المفعلة لاختيار تلك التي تود إيقافها

الخطوة 3: سنرسل لك رمزًا يتكون من 4 أرقام XXXX عبر رسالة SMS، قم بتركيبه في المكان المخصص للتحقق من طلب إلغاء الاشتراك

الخطوة 4: سنؤكد إيقاف اشتراكك عبر رسالة نصية قصيرة SMS .

إذا واجهت صعوبات للقيام بذلك، نوصيك بمشاهدة هذا الفيديو التوضيحي :

3. نموذج الاتصال

خدمة العملاء رهن إشارتك طيلة الأسبوع للرد على جميع طلباتك. لا تتردد في ملء هذا النموذج لإرسال جميع الشكاوي، الاستفسارات و الاقتراحات ، سيكون من دواعي سرورنا الإجابة عليها في أقرب وقت ممكن.

4. البريد الإلكتروني

أرسل لنا جميع أسئلتك على العنوان التالي : support-qa@my-subscriptions-qa.com

سنخصص الوقت الكامل لدراستها بعناية و الإجابة عليها في أقرب الآجال.